RMRP / СЛУЖЕБНЫЙ ПОРТАЛ
Мониторинг
техподдержки
Личная статистика, очередь обращений и работа отдела по игровым серверам.
Войти через DiscordДоступ для участников Discord-сервера технической поддержки RMRP.
RMRP / ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Личная статистика
Ваши обращения и время ответа за выбранный период
Вы вошли как участник сервера. Рабочие категории появятся после назначения роли технической поддержки.
Требуют внимания
Открытые обращения, в которых ждут ответа техподдержки
Текущие обращения
Все открытые тикеты на момент среза, включая созданные раньше
Активные вопросы
Официальный Discord RMRP
Официальный Discord
Активные вопросы на дату среза. Тикеты и новые предложения за выбранный период.
Мои показатели
Взятия, закрытия и ответы за период. Открытые обращения на текущий момент.
Процент закрытия — доля взятых за период обращений, закрытых к его концу.
По типам обращений
Взятые в работу
Все обращения, которые сотрудник взял за выбранный период
Закрытые обращения
Все закрытия сотрудника за выбранный период
Статистика сотрудников
В таблице сотрудники с событиями за период или открытыми обращениями. Выберите имя, чтобы открыть подробный отчёт.